LinkedIn Twitter YouTube

Weblog

De macht in het volmachtkanaal

Het is nog niet zo lang geleden dat er columns verschenen waarbij het woord Volmacht werd gesplitst in Vol Macht. Het suggereerde dat de gevolmachtigden de macht in handen hadden. Argumenten waren de bovengemiddelde groei van het volmachtkanaal, ondernemerschap, flexibiliteit en de sterke positie van serviceproviders.

Het nieuwe Normenkader is live!

Het self assessment gevolmachtigde agenten (SAGA) is stopgezet en daarvoor in de plaats is het Normenkader Risicobeheersing Volmachten gekomen. Ik merk dat de communicatie over het nieuwe Normenkader veel vragen oproept. In tegenstelling tot het SAGA is het Normenkader verplicht voor alle volmachten. Het is de bedoeling dat met de komst van het Normenkader alle losse en overlappende vragenijsten tot het verleden gaan behoren, zoals het uitvoeringsverslag en de solvency II vragenlijst.

De grote productenschoonmaak

De productenreview bij de gevolmachtigden in het kader van PARP (Product Approval & Review Process) is in volle gang. Opvallend is dat de volmachtverzekeraars niet één uniform review model hebben ontwikkeld. Elke verzekeraar komt met zijn eigen model. De één nog uitvoeriger dan de ander. Het kost een gevolmachtigde vele dagen om al die documenten in te vullen waarbij sommige onderdelen niet eens in te vullen zijn.

Haantje de voorste

De meeste verzekeraars hebben hun beloningsmodel gepresenteerd. Hoewel, enkele grotere volmachtverzekeraars broeden nog op hun beloningsmodel nadat ze door de AFM uit het nest zijn gegooid. De kleinere volmachtverzekeraars wachten af wat de markt gaat doen. Het begint wel tijd te worden. Immers de nieuwe beloningssystematiek is al op 1 januari 2013 ingegaan. Een aantal volmachtverzekeraars kraaien dat zij het beste model hebben. Het is opvallend dat volmachtverzekeraars zich met een nieuw beloningsmodel willen profileren. En daar zit de volmachtmarkt nu net niet op te wachten.

iSchade

Gadges zijn het de iPhone, Blackberry en de iPad. Het gebruik groeit als kool en daarmee ook de schadelast. Er zijn in Nederland ongeveer 4,5 miljoen smartphonegebruikers, dat is 28% van de Nederlandse bevolking. 51% van de Nederlandse consument met een mobiel telefoonabonnement heeft een smartphone. Vooral de toepassing WhatsApp en de sociale netwerken heeft het aantal gebruikers sterk gestimuleerd. Waren het eerst vooral jonge gebruikers; nu zien we dat het gebruik ook in hogere leeftijdsgroepen toeneemt. De schadelast begint verontrustende vormen aan te nemen.

Maatschappijaudits op de helling

De meeste volmachtkantoren balen van de vele maatschappijaudits. Het is zo ongeveer allemaal van hetzelfde. Naast de jaarlijke AO/IC audit of het self assessment heeft een volmachtkantoor gemiddeld drie keer per jaar te maken met een maatschappijaudit. Over het algemeen ervaren volmachtkantoren in onvoldoende mate het nut van de maatschappijaudits. Bovendien is de kwaliteit van de maatschappijaudits nogal verschillend. Onder druk van de toezichthouder en de accountant worden hogere eisen gesteld aan de maatschappijaudits.

Volmachtkantoren vergeten poolverlenging

Het Protocol Intermediaire Pools (PIP) is op 1 januari 2011 van kracht geworden. Veel volmachtkantoren realiseren zich niet dat pools nu een looptijd kennen van maximaal 1 jaar. Eén jaar na aanvang mogen in de pool, conform artkel 4d van het PIP, geen nieuwe verzekeringsovereenkomsten worden gesloten of bestaande overeenkomsten worden verlengd. Indien de volmacht de pool wil continuëren dan dient de gevolmachtigde agent te beschikken over een verklaring van de poolmaatschappijen dat zij instemmen met voortzetting van de pool volgens artikel 5 van het PIP.

De strijd om de Volmachtdata

Nu de nieuwe boekingsprotocollen worden uitgerold, ontbrandt ook de strijd om de volmachtdata. Commerciële bedrijven trachten een monopoliepositie te verwerven door het dataverkeer volmachten naar zich toe te trekken. Hierdoor ontstaan ongewenste afhankelijkheden. Het is nogal merkwaardig dat, nu de nieuwe boekingsprotocollen zijn geïntroduceerd, commerciële bedrijven ook in de toekomst het volledige databestand van de gevolmachtigde agenten opvragen, terwijl uitsluitend informatie van de volmachtportefeuille nodig is.

Het Solvency-II spook

Eind 2012 gaat voor verzekeraars het nieuwe Europese toezichtskader Solvency-II gelden. Met Solvency II krijgt het toezicht op de risico's die een verzekeraar loopt, en de beheersing daarvan, een meer centrale rol. Solvency-II kent drie pijlers die onderling samenhangen:

Volmacht: business of hobby?

Het aantal volmachtkantoren slinkt. De daling wordt voor het grootste deel veroorzaakt door overnames. De verwachting is dat het aantal volmachtkantoren nog verder zal dalen. Volgens de Sensitiviteitstoets Volmacht van IG&H zal het aantal volmachtkantoren in 2011 dalen tot 250. Ik verwacht niet dat het zo'n vaart zal lopen maar er zit wel degelijk druk op de ketel. In het nieuwe beloningsmodel volmachten zal het accent gaan liggen op de kwaliteit van de bedrijfsvoering.

Weblog
12 juni 2017

Het is nog niet zo lang geleden dat er columns verschenen waarbij het woord Volmacht werd gesplitst in ...

Twitter